Kuşadası Belediyesi Güvercin Masa Hizmetleri

Kuşadası Belediyesi Güvercin Masa

Kuşadası Belediyesi bünyesinde hizmet veren Güvercin Masa, vatandaşların başvurularını, şikayetlerini ve taleplerini alarak gerekli birimlerle koordinasyon kurup çözüme kavuşturmayı amaçlayan bir hizmet birimidir.

Güvercin Masa, Kuşadası Belediye Başkanı Ömer Günel’in vatandaş memnuniyetini odak noktasına alan hizmet anlayışı doğrultusunda yeniden yapılandırılmıştır. Yenilenen yapı içerisinde başvuru merkezi, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, koordinasyon birimi ve saha gözlem ekibi bulunmaktadır.

• Vatandaşlar ıslak imzalı dilekçe ile başvuruda bulunabilir.
• Çağrı merkezi 7/24 hizmet vermektedir; kayıt oluşturulabilir.
• E-posta veya sosyal medya üzerinden talepler iletilmektedir.

2024 yılının ilk 6 ayında Güvercin Masa toplam 60 bin 991 talep almıştır. Bu taleplerin 10 bin 834’ü başvuru merkezi, 19 bin 881’i e-posta/whatsapp/sosyal medya, 30 bin 276’sı ise çağrı merkezi aracılığıyla yapılmıştır. Güvercin Masa Koordinasyon Merkezi ise 6 aylık süre içerisinde 45 bin 749 başvuruya geri dönüş yapmıştır.

Kuşadası Belediyesi’nin vatandaşlardan gelen taleplerin çözüm sürecini takip etmek amacıyla saha gözlem ekibi kurulmuştur. Güvercin Masa’ya ulaşmak için 4604040 ve 444 7 114 numaralı çağrı merkezi ile 0552 460 40 40 numaralı Whatsapp hattı kullanılabilmektedir.